如何令選擇變得更加容易
人們常說未來的生活是由你的現在決定的，而你的現在是由一個個小的選擇決定的，如何在衆多選擇中選擇對自己所需，如何更快速的選擇，節省時間，下面我們來看一下TED演講《如何令選擇變得更加容易》怎麼說。
你知道在日常生活中你平均每天做多少選擇?你知道你平均每週做多少選擇?我最近在超過2000美國人中做了一個調查，結果顯示，一個典型的美國人平均每天做70個選擇。另外最近還有一個對於CEO們的研究科學家們在一星期中跟着CEO們然後記錄下他們所參與和完成的各種不同的活動與任務和他們做的所有與這些任務有關的決定所用的時間。科學家們由此發現，每一個CEO平均每週參與完成大概139個任務。當然了，每個任務又都是由許多小的選擇構成的。這其中50%的決定都是他們在九分鐘甚至更短的時間內做出的。只有其中百分之十二的決定，用了他們一小時或更長的時間。想一想你每天做的選擇。你知道它們中多少是“九分鐘抉擇”又有多少是一小時的選擇?在管理這些選擇上，你做的如何?
今天我要講一講現在社會中我們所面對的最嚴重的選擇問題：選擇過多。我想要講一講這些問題與一些可行的解決辦法。我現在先將這個問題，我要問你們一些問題然後我希望得到你們的答案。所以當我問你們一個問題由於我看不見，不要舉手除非你只是想消耗一下卡路里。否則，當我問你們一個問題，如果你的答案是：是，我希望你們可以鼓掌。所以，我今天給你們的第一個問題是：對於選擇過多這個問題你們準備好聽了麼?謝謝
當我還是斯坦福大學的一名本科學生時，我經常去一個非常高級的雜貨店;至少在當時看來那家店是十分高級的。它的名字是Draeger’s。去那家店，就像是去遊樂園一樣。他們有250種不同的黃芥末和醋還有超過500中不同種類的蔬菜和水果還有超過24中不同的瓶裝水而那是我們還在喝水龍頭裏的水的年代。我過去十分喜歡去這家店，但是有一次我問自己，爲什麼你從來都不買東西呢?這是賣橄欖油的過道。他們有75種以上不同的橄欖油，包括那些被鎖在盒子裏從4000年的橄欖樹上取來的油。
於是有一天我決定去拜訪一下這家店的經理，我問他，“這個給人們所有選擇的模型真的有用麼?”然後他向我示意了那些每天都會來的一車一車的舉着相機的遊客。我們決定做一個小實驗，然後選擇了果醬作爲試驗品。這是賣果醬的走廊。他們有148種不同的果醬。在店門口的地方我們擺設了一個小的品嚐臺。我們在那兒擺6種或24種不同味道的果醬，然後我們觀察了兩件事：第一，人們在哪種情況下更願意停下腳步品嚐一些果醬?相比較下，大部分，約60%的人，在有24種果醬走廊停了腳步，而當有6種果醬時只有40%的人。我們觀察的另一件事是：在人們在哪種情況下更願意買一罐果醬這時，我們觀察到了相反的結果。在那些在有24種果醬時停下的人們中，只有3%的人真正買了果醬。而此時，在那些在有6種果醬時停下的人們中，我們發現有30%的人買了果醬。現在如果你算一下的話，當人們只有六種選擇時，比有24種時買果醬的傾向上升了至少六倍
選擇不買果醬也許對我們來說是一件好事兒至少對我們的水桶腰來說，但是結果證明過度選擇甚至在非常重要的決定上影響我們。我們甚至在有悖個人利益的情況下，寧願放棄選擇。所以現在來介紹我們今天的話題：金融理財。現在我要向你們介紹我與Gur Huberman,Emir Kamerica,Wei Jang一起做的一個關於近百萬美國人在全美650多種養老金計劃中選擇的研究。我們研究了養老金計劃，也就是401(k)僱員福利中所提供的基金選擇數量，是否影響人們爲未來存款的機率。我們發現，這之前卻是有聯繫。於是在這些計劃中，我們選擇了657個從提供2到59種基金的不同計劃。我們發現，事實上，提供的基金越多，參購率就越低。
所以如果觀察一下極端的情況的話，會發現那些提供給客戶兩種基金的計劃的參購率在70左右，仍然沒有我們期待中的那麼高。那些提供接近60種基金的計劃，參購率降低到了60多的參購率。由此看來，即使是你真的選擇參與一個計劃，當那麼多計劃擺在你面前時，還是會造成負面的影響。所以對於那些選擇參與計劃的人來說，選擇越多，他們越容易選擇完全避開股票或類似的基金。選擇越多，越容易造成人們把錢存進單純的存錢賬戶中。現在，這兩種極端選擇沒有一種是當考慮到朋友未來的生活時，我們會推薦給朋友的好的選擇。
在過去十年中，我們觀察到了提供人們越來越多的選擇所造成的負面影響他們越來越容易推遲選擇的過程，即使這樣做會損害到自身的利益。人們更容易做出更差的選擇-更差的理財選擇，醫療選擇。人們更容易選擇那些令自己不滿意的選項，即使那些選擇也許客觀來講並沒有那麼差。這是因爲，雖然我們很享受看一排一排由美乃滋，黃芥末，醋和果醬建成的的高牆，卻不願意親自比較然後在如此龐大的陳列中做出選擇。所以今天我想向你們介紹四種簡單的技巧-它們都是你可以輕鬆地運用在生意上，並且被測試過許多次的可靠技巧。
第一個技巧：精減。
你們以前也許聽過，但這個說法在從前的社會從未像現今一樣的適用-“少即是多”每一次我說“精減"的時候，人們總是會很生氣。他們擔心這樣做會導致他們丟失自我空間。但事實上，根據我們所觀察到的是當一個人越是願意放棄多餘的選擇，使得營業額上升，價格降低，越是會改善原則的經歷。當保潔公司將26種不同的海飛絲減至15種時，銷售額上升了百分之十。當金貓公司停止了他們的十種銷售量最差的貓糧的銷售，盈利上升了百分之八十七-是又能增加銷售額還降低了成本兩全其美的好方法。正如你們所知道的，現在一個普通的雜貨店提供45000種商品給你選擇。一個典型的沃爾瑪爲你提供100000種商品。但是，第九大的零售商今天世界上第九大的零售商，是阿爾迪，而他們只提供給顧客1400種商品-一種罐裝番茄醬。
在這個理財的世界中，我認爲在關於如何最有效地管理選擇中最好的例子是David Laibson十分投入的一個哈佛的項目。哈佛的每一個教職工都自動被登記加入一個生活週期基金中。那些願意自己選擇的人，有20種不同的基金選擇，而不是300種甚至更多。你知道，人們很喜歡說，”我不知道怎麼消減這些都是非常重要的選擇。”所以我做的第一件事是問這些教職工，“告訴我這些選擇與其他那些有何不同，如果你的員工們不能分辨它們的不同，你的顧客肯定也不能。”
今天下午在這個活動開始之前，我跟Gary聊了一會兒。Gary跟我說他願意爲今天在場的所有觀衆提供一次到這個世界上最美的路的旅行，並且完全免費。我希望你們讀一下對這條路的描寫。現在我給你們幾秒鐘自己讀一下，如果你願意接受Gary的提議的話，就請鼓掌。(稀疏的掌聲)好，有人願意接受他的提議麼?沒有其他人了麼?好吧，我多給你們看一些有關此事的。(笑聲)你們早就知道這是個詭計了，是吧?(汽車喇叭聲)現在，有誰願意去這次旅行?我以爲我會聽到更多掌聲呢。
第二個技巧：具體化。
好吧，事實上，客觀地來講，你們第一次的時候比第二次得到的信息要多，但是我冒昧地猜你們覺得第二次更真實一些。因爲那些照片讓你們感覺更真實。而這個例子就是我們今天要講的第二個處理選擇過多的技巧，具體化。爲了令人們更好地理解衆多選擇之間的區別，他們必須理解，每一個選擇所將帶來的後果，而這些後果必須是可以十分清晰、具體地感受到的。爲什麼人們平均每天花比用現今多15%到30%的時間在自動提款機或信用卡上呢?因爲那樣感覺不像是真正的錢。所以原來使感覺更具體化可以成爲令人們節約的好方法。
所以在一個我與Shlomo Benartzi和Alessandro Precitero做的研究中，我們和所有ING(荷蘭國際集團)的員工一起做了一個研究，所有人都參加了一個一起註冊401(k)僱員福利的會議。在這個過程中我們在保持每個會議完全相同的情況下，加了一個小東西。我們加的是，讓他們每個人都想象如果多存一些生命中可能會發生的那些美好的事情。僅僅是這樣做後，參與率上升了百分之二十，人們願意存錢的數額或者說是願意放進自己儲蓄賬戶的金額增長了百分之四。
第三個技巧：分類。
相比處理選擇來說，我們可以輕鬆處理更多類別。比如說，我們做了一個有關買雜誌類過道的研究，發現在Wegmans百貨商店中，在東北走廊的地方，買雜誌的那一欄有331到甚至664種雜誌。但是你們知道麼?如果我先給你們看600本雜誌，然後把它們分成10類，然後再給你們看400本雜誌，但是分成20類，你們會相信，當我給你們看400本雜誌時比給你們600本時的選擇更多，選擇體驗更好。因爲類別可以幫我分辨它們的區別。
這裏有兩個不同的珠寶展示，一個叫“爵士”，另一個叫“搖擺”如果你覺得左邊的是“搖擺”右邊的是“爵士”就請鼓掌。(稀疏的掌聲)好吧，有一些。如果你覺得左邊的是“爵士”，右邊的是“搖擺”請鼓掌。稍微多一點兒了。你們是對的。左邊的的確是“爵士”，而右邊的正是“搖擺”，但是你知道麼?這是一個十分無用的分類陰謀。類別必須可以告訴選擇者一些事情，而不是創造選擇的人。你們也許可以在那些冗長的基金名單中看到這個問題。到底誰纔是應該得到信息的人呢?
我的第四個技巧是：從簡入繁。
事實上，我們所能承受的信息量比我們想象的要高，我們需要做的就是用輕鬆地面度對待。我們必須逐漸加大複雜程度。現在我給你們舉一個有關的例子。我們來一起做一個非常非常複雜的決定：買車。現在有一個德國製造商，願意讓你定製一輛完全個性化的車。你必須要做60個不同的決定才能做好這輛車。這些決定包括每一個決定所提供的選擇。光車的顏色，內置的顏色就有56種選擇。有四種發動機，變速排檔選擇。現在我要做的是改變這些要做的決定出線的順序。所以，一般的觀衆要從選擇多的決定開始-56種顏色開始到選擇少的決定-四種變速排檔。另外一半的觀衆要從選擇少的決定，四種變檔開始到56種車顏色，選擇多的決定
我想要觀察什麼呢?你們有多積極。如果你不停地按默認選項的話就說明你已經被選擇淹沒了，也就是說我正在失去你的參與。你會發現，從選擇多的開始到選擇少的人會不停地選擇默認選項。我們就會逐漸失去他們了那些從選擇少開始到選擇多的人，還在堅持着。可是他們所得到的信息是完全一樣的。所要做的選擇也是一樣的。我所做的唯一一件事就是改變了信息所出現的順序。如果我給你一個輕鬆的開始，教你如何選擇。即使選擇變速排檔不能說明我對車內顏色的偏好卻仍能教會我如何去選擇。另一件令我興奮的事實是我所要組成的是如此一個龐然大物，所以我變得更有動力去參與。
讓我重新整理一下重點，我講了四種可以減緩過多選擇的技巧-精簡-放棄沒有用的選擇;具體化-讓選擇變得更真實一些;分類-我們能承受的類別比選擇多;從簡入繁。今天我所講的所有技巧，都是爲了幫助你更好地管理選擇而設計的-使用這些技巧對你更好，也對你所服務的那些人更好。所以我相信從選擇中獲益最多的關鍵是對選擇挑剔一些。我們對選擇越是挑剔就越能掌握選擇的藝術。
非常感謝。
上面講的四種方法讓選擇變得更有效更簡單，你學會了嗎?趕快用起來吧。
