80%的模仿加上20%的創新

　　在創新中國企業管理模式的過程中，肯定要涉及到的一個課題就是“創新”！

　　什麼是創新？我們認爲，創新就是在原來基礎上有所變化，有所不同。完全從一張白紙開始，從無到有，這種應該稱爲創造；百分百一樣的也不能稱爲創新，應該叫複製；有80%的內容是一樣的，餘下20%不一樣，但不僅沒有改進，反而退步了，這隻能是模仿；如果這餘下的20%有改進，使得這項內容有了新的進步，這纔可以稱爲創新。

　　我們理解的創新就是，80%的模仿加上20%的創新。

　　其實這80%和20%之間的邊界是很難用數字來量化的，就是說，你要知道你模仿的目標是創新，創新的基礎是模仿，那你的創新概念就可以是我們所定義的那個範疇。當然，我們這裏並不涉及到有關知識產權的範圍，那不是我們要探討的內容。

　　如果什麼事都需要自己親身經歷的話，那世界上什麼事都不會有創新。80%的模仿，20%的創新，這樣纔可能超越！

　　假如我們每一個人都要去親身體驗一下地球是圓的才相信“地球是圓的”這一真理，那世界上相信“地球是圓的”的可能也就是那少數幾個人了。

　　在最平凡的崗位上創新，纔是真正的管理創新！

　　最近在爲一家公司做諮詢，戰略管理部經理問我們一個問題，他說：“在戰略的信息控制系統上，要求戰略管理部與人力資源部一起將戰略目標分解和落實到每個崗位上。但在公司存在着一些崗位操作不了的問題。”

　　我們問他：“是什麼樣的崗位？

　　“例如在總經辦，有許多後勤工作人員，如司機、廚師、清潔工等崗位，他們的崗位工作每個月都是一樣，我們現在要求每個人都要做月度工作總結和計劃，但他們的工作重複性太多，操作不了。”

　　“不，他們一樣可以操作。每個崗位的工作都是由兩個部分組成的，一部分是由公司戰略目標分解而成，另一部分是崗位職責說明書要求的。如果從一般的工作要求理解，後員確實很難寫月度總結和計劃，但從管理創新角度分析，每個崗位必須要有工作總結和計劃。如果廚師僅僅將其工作理解是做飯，那他的工作也永遠只有做飯這兩個字，但如果他將工作理解成爲服務的話，那他的工作要求就是服務質量提高及滿意度提升，那他每個月都要根據公司的發展和員工的要求提高伙食的質量，在菜餚的類型和味道上就要不斷創新，因此他不可能沒有工作計劃及要求。”

　　這只是其中一個案例，如果將工作創新作爲每個員工的工作考覈目標之一，那無論是那種類型的崗位都要努力創新，這才能真正將創新的意識落實到每個員工身上，這纔是管理創新的本意，而不僅僅是指技術或設備上的創新。