形象——觀察的一部分

　　50%的第一印象是由我們的外表決定的。我們衣着的方式，我們所戴的珠寶和其他飾物以及年齡、身高和體重等。

　　讓我們從着裝所象徵的交流開始。不論怎樣，我們在家裏也要着裝。但在商務活動中，較好的着裝是遵循你所在組織的不成文的“統一慣例”。即使是十分隨便的衣服，也要注意深色外套與襯衫或領帶、圍巾或項鍊的顏色相配套。在商務活動中男人應避免穿棕色外套與獵裝，而女士則避免穿暴露的時裝。

　　假如你沒有這樣做，看看你周圍的人和你的着裝定式。你的目標看上去應是職業化而不應是時尚形式的。

　　假如你的事業蒸蒸日上，你就應該穿得和那些穿着水平較高的人相仿，或者穿得與你所要加入的那部分人一樣。這就使你看上去和他們協調並且增加你升遷的機會。

　　假如你的目標是看上去能夠更職業化，就穿質量最好的衣服和攜帶最好的隨身物品。如果這樣，就需要有你實際的表現能力和經濟實力相支撐。與此相應，你在溝通中所表現的個性也將影響別人對你的感覺。