缺乏溝通是造成誤解的最大原因

　　信息溝通、意見交流，可以將許多獨立的個人、團隊、組織貫通起來，形成一個整體，信息的溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達思想、感情與態度、尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人之間的衝突，改善人與人、人與班子之間的關係。

　　在美國每一對夫妻結婚就有一對多夫妻離婚的今天，能夠攜手共度五十年是相當值得稱羨的事情。因此在一對夫妻金婚紀念日當天，州長、參議員紛紛前往慶祝會，爲這對長壽又恩愛的夫妻祝福。當天晚上，這對夫妻一如平日的睡前習慣，吃烤麪包、喝奶茶，當先生如往昔般將最外兩側的兩片烤麪包皮拿給太太，太太卻哭了起來，不明究理的先生問起原由，太太哭着說：“居然在這樣值得紀念的日子，你仍將最外側、最壞的兩片面包皮給我。”

　　原來太太認爲那是最差的部分，殊不知先生卻認爲那是最好的部分，自己捨不得吃，把僅有的兩片留給太太。然而由於欠缺溝通，五十年後才明白了一切。這樣的事常常發生。如果當年先生懂得問，或者太太懂得說，這樣的心事就不會藏了五十年。

　　上面的例子說明了信息交流的重要性。因爲在日常生活中，我們總是用“我以爲”來先行假設，以爲對方已經知道自己的意見，以爲自己不必說明原委，反正你“應該”已經知道我的念頭，這其實是造成誤解的最大原因。